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Madrid, 2 de noviembre de 2010.- Osiatis, compañía europea especialista en la gestión de infraestructuras informáticas y de comunicaciones, participará en la próxima edición del Congreso Internacional itSMF los días 15 y 16 de noviembre, con la ponencia, “La externalización, un posible atajo hacia la ITILización de la gestión”: caso práctico.
itSMF España celebra su Congreso Anual los días 15 y 16 de noviembre de 2010 en el Círculo de Bellas Artes (Madrid). En esta ocasión, bajo el lema "Dibujando el futuro de las TIC", a los asistentes nacionales se unirán profesionales del ámbito internacional que harán llegar sus últimas propuestas mediante ponencias basadas en casos de éxito y temáticas de gran interés para el sector.
Entre ellas, destaca la ponencia basada en un caso práctico que llevará a cabo Osiatis. Bajo el título “La externalización, un posible atajo hacia la ITILización de la gestión”, Michel Gironde, director de la región Mediterráneo de Osiatis, mostrará uno de los casos de éxito de la compañía en los que ITIL ha servido como guía de implementación para la construcción de un modelo de servicio efectivo y eficiente.
Este cliente, del sector suministros y servicios industriales, llevó a cabo un plan de expansión internacional adquiriendo filiales de otros países. Tras ello se encontró con que los sistemas de información de las filiales estaban basados en tecnologías, arquitecturas y aplicaciones diferentes (ERP, CRM, Gestión comercial, RRHH,…), lo que era un obstáculo tanto para el control de los negocios y de la gestión de las filiales como para racionalizar los procesos y los recursos TIC.
Osiatis cambió esta situación inicial aportando soluciones que permitieron conseguir una homogeneización de los sistemas de información, tanto de las filiales como de la sede principal, en un único modelo TIC caracterizado por un único CPD, la creación de una plataforma de soporte centralizada y la estandarización de los puesto de trabajo bajo un modelo de “servicios gestionados basados en ITIL” con acuerdos de niveles de servicio segmentadas en las tres principales áreas de gestión TIC a cubrir.
“Con este caso de éxito, Osiatis aportará a la audiencia del congreso su experiencia acerca de cómo una plataforma de gestión en modalidad “SaaS” mejorada, una capilaridad de recursos de proximidad, junto con un equipo proactivo y flexible, puede conducir al éxito de un proyecto basado en las mejores prácticas ITIL”, señala Michel Gironde, Director de la Unidad Mediterránea de Osiatis
Congreso Anual itSMF, referencia en el sector TIC
Dado el prestigio internacional de este congreso que congrega a más de 600 asistentes, entre ellos unos 400 CIOs, Directivos y Profesionales, todas las ponencias y ponentes son de primer nivel tanto del ámbito nacional como internacional. El objetivo es compartir y difundir conocimiento y experiencias, mediante el mismo, aprovechando la importante asistencia y la gran repercusión mediáticaen medios de comunicación del ámbito de la prensa económica, la prensa especializada y los medios electrónicos. Además, en esta edición, el Congreso contará con cobertura completa de televisión gracias a los nuevos canales profesionales de TV por Internet.
Como novedad, destaca la I edición del Premio Campeón de Gestión de Servicios 2010, con el que se premiala excelencia en ITSM. El galardón, que se entregará anualmente a partir de este año 2010, busca reconocer los logros y contribuciones más significativas en el entorno de la Gestión y Gobierno de Servicios TIC del mejor profesional del año, y ser reconocido como un referente en el Sector.
Dado que el propósito de esta reunión de expertos TIC es compartir prácticas, conocimientos y experiencias, las ponencias (en formato vídeo, pdf y ppt) de este congreso estarán en la web de itSMF España disponibles para su consulta o descarga durante más de una año, lo que aumentará en más de 50.000 las visualizaciones del portal de esta asociación a lo largo del 2010 y 2011.
Acerca de Osiatis
Osiatis es una de las principales empresas europeas de servicios informáticos con soluciones orientadas a mejorar la Disponibilidad, Seguridad, Rendimiento y Productividad de las Infraestructuras de las Tecnologías de la Información y Comunicación. La plantilla a nivel europeo está compuesta por unas 2.800 personas y las principales áreas de actividad son Outsourcing, Integración de Proyectos y Consultoría. Mas concretamente Osiatis está especializada en Mantenimiento HW/SW, Soporte a Usuarios, HelpDesk, Teleadministración, Gestión de Activos IT, Seguridad, Networking y Portales.
