El mundo avanza vertiginosamente y con él aspectos tan importantes como el marketing, que es ni más ni menos que el arte y la ciencia de satisfacer las necesidades y deseos de los clientes de una manera rentable para las empresas. El marketing evoluciona prácticamente por días y es necesario estar al tanto de todos los cambios para poder aplicar a tu negocio lo último en los procesos más importantes. De forma tradicional, los elementos de la mezcla de mercadotecnia eran lo que se llamaba “Las 4 P’s”, que son producto, precio, promoción y plaza (que hace referencia al lugar). Sin embargo, con el paso del tiempo el mercado ha crecido y con él la complejidad de los negocios, por lo que se han añadido tres elementos más: personas, embalaje y proceso. Podemos decir que estos son los 7 elementos del marketing y te los vamos a explicar a continuación. Coge papel y boli que enseguida te lo contamos todo.
El producto como eje central de toda estrategia de marketing
Se puede decir abiertamente que el producto es el corazón de la estrategia de marketing. Básicamente, representa cualquier bien o servicio que se está ofreciendo al mercado para satisfacer alguna necesidad. Para que resulte exitoso, se ha de prestar especial atención al diseño, la calidad, sus características, la marca y el ciclo de vida.
Por otro lado, cuando hablamos de precio, nos referimos a la cantidad de dinero que los consumidores deben pagar por adquirir un producto en concreto. Este elemento es clave porque afecta directamente a la percepción del producto y a su demanda. Para llegar al “precio justo” de un producto, las empresas deben emplear estrategias de precios y tener en cuenta aspectos como los costes de producción, competencia o elasticidad de la demanda.
¿Cómo va a llegar tu producto a los consumidores?
El tercer elemento es la promoción y abarca todas las actividades que va a realizar una empresa para comunicar y persuadir a los consumidores sobre sus productos. Para ello, emplearán publicidad en televisión, radio, prensa o internet para llegar a su cliente potencial de forma masiva y crear conciencia de marca.
Una vez tenemos clara la difusión, hay que centrarse en cómo el producto llega al consumidor final. Para ello nos enfocamos en el cuarto elemento, que es el lugar (o plaza). Las empresas tendrán que ser muy minuciosas en la logística de suministro y en la disponibilidad del producto para poder garantizar que el producto siempre llegue a manos del cliente sin retrasos y con las menos incidencias posibles.
Uno de los elementos más importantes son las personas, debido a que se centra en el personal de la empresa y en la interacción con los clientes. La atención al cliente, la capacitación y la experiencia del cliente son aspectos fundamentales para que se cierre el círculo correctamente y con éxito.
En cualquier caso, hay que tener en cuenta que un proceso eficiente -en cuanto a los sistemas y procedimientos que afectan a la entrega del producto o servicio- puede mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia de la empresa en general.
Por último, pero no menos importante, tendremos en cuenta la primera impresión del producto. Es decir, el primer contacto visual que tiene el cliente con el producto, o lo que es lo mismo, la presentación. Para ello, especial hincapié en el diseño del embalaje, que sea funcional y sostenible, teniendo en cuenta que este punto es una extensión de la marca y debe comunicar mensajes claros y consistentes.
En definitiva, los 7 elementos del marketing de mercadotecnia que hemos mencionado son fundamentales para desarrollar una estrategia integral que pueda permitir a las empresas competir de forma digna y eficaz dentro del mercado comercial. Para ello debemos comprender a fondo cada punto y saber llevar a cabo cada detalle y matiz que se esconde dentro de cada elemento.
