El sistema genera planes de visita a la zona elegida para los turistas de manera personalizada teniendo en cuenta el tiempo del que dispone el turista, los recursos y los gustos personales. El sistema, gracias a la Tecnología Smart Process Management en Inteligencia Artificial, es capaz de comportarse con el turista al igual que lo haría un guía turístico experto en la zona a visitar.
Reto Tecnológico:
Cuando se decide realizar un viaje turístico, en el momento de planificar las visitas, el turista o la persona encargada de realizarlo se encuentra con la dificultad de disponer de mucha información y no poder realizar una buena gestión de la misma, como consecuencia de no estar centralizada toda la información en el mismo sistema y soporte.
Ante esta situación, a la hora de tomar decisiones durante el diseño del plan turístico, es necesario adaptarse a los gustos, preferencias y restricciones de cada uno de los turistas que van a realizar el viaje. Además el turista en el momento de realizar el plan turístico ha de tener en cuenta múltiples variables como:
- Disponibilidad de alojamiento.
- Presupuesto total estimado de los turistas.
- Horarios de museos, parques de atracciones, etc.
- Tiempo disponible para realizar el viaje y fecha prevista.
- Coordinar los medios de transporte y disponibilidad de los mismos.
- Restricciones de los turistas, por ejemplo si alguno tiene alguna minusvalía.
Consciente de la importancia de ofrecer servicios que mejoren la calidad del turismo, en 2010 el Plan Turismo de Granada incorpora la solución Smartourism convirtiéndose en el primer organismo público español en utilizar técnicas de Inteligencia Artificial en la planificación de la estancia de los turistas en Granada, de forma que los visitantes puedan crear planes de visita personalizados.
El modelo actual de información turística lo gestionan las agencias de viajes on line y off line. En estos casos el turista cumplimenta un formulario online o bien a través de la agencia de viajes off line indica, por ejemplo:
- Fecha de inicio y fin.
- Alojamiento.
- Gastronomía.
- Motivos del viaje.
Solución:
Smartourism es un Sistema Inteligente para la Planificación y Personalización de Visitas Turísticas, que integra el producto IActive Intelligent Decisor, componente inteligente basado en Tecnología Smart Process Management, diseñado para la ayuda a la toma de decisiones, capaz de generar un plan de visita turística personalizado.
Smartourism genera planes turísticos personalizados de manera automática como lo haría un experto en turismo, gracias al uso de técnicas en Inteligencia Artificial, Smart Process Management.
El turista puede disponer de la planificación del viaje en pocos segundos de forma automática y personalizada comportándose con el turista o grupo de turistas como lo haría un guía turístico experto. Permitiendo gestionar grandes cantidades de recursos de diferente tipología: hoteles de varias categorías, restaurantes, medios de transporte, monumentos, horarios, etc. de forma que la planificación resultante tendrá en cuenta situaciones concretas como:
- Los turistas con niños de dos años requieren cuna en la habitación.
- Los turistas con discapacidad únicamente serán enviados a lugares con acceso a minusválidos.
- No se deben dirigir a los turistas a playas que estén a más de 60 kilómetros desde su emplazamiento.
- Si el turista escoge un viaje económico se alojará en hoteles de 1 a 3 estrellas. Sin embargo, si decide realizar un viaje sin resticciones económicas se alojará en hoteles de 4 a 5 estrellas.
Desde la perspectiva de utilización por parte de los turistas, estos introducen en el sistema diversas características como preferencias del viaje por ejemplo si les gusta la montaña, la playa, visitar monumentos,etc. y de acuerdo, a la base de conocimiento y proceso de razonamiento interactivo de IActive Intelligent Decisor, Smartourism genera un plan turístico que podrá ser aceptado por el turista en caso de que se adapte a sus necesidades, si no se adapta podrá solicitar otro plan nuevo o bien modificar aquellas actividades que no se adapten, de forma que el plan turístico final cumpla con las expectativas de los turistas.
El plan turístico es una secuencia de actividades, ordenada en el tiempo, que incluye lugar de fecha y hora de llegada, reserva de alojamientos, horarios de apertura y cierre de monumentos, entre otros.
Smartourism se ha desarrollado mediante el producto IActive Knowledge Studio que ha permitido modelar el conocimiento de los expertos en turismo de la ciudad de Granada, es decir, se ha replicado el conocmiento experto dentro del Sistema Inteligente.
Mediante la herramienta de desarrollo IActive Knowledge Studio se ha integrado el componente inteligente IActive Intelligent Decisor, que da la capacidad al sistema de ayuda a la toma de dicisiones a los turistas en el momento de realizar la planificación de su visita.
Beneficios:
- Plan turístico personalizado. El sistema recoge las necesidades, gustos, preferencias y restricciones del turista, por ejemplo, una minusvalía, elaborando un plan de visita turística donde todos los recursos cuenten con acceso a minusválidos.
- Gestión del tiempo disponible. Organiza las diferentes visitas turísticas teniendo en cuenta los lugares, monumento, zonas, medios de transporte, etc.
- Disponibilidad de recursos del lugar a visitar. Tiene en cuenta todos los recursos disponibles que intervengan en el plan turístico, descartando por ejemplo si un hotel no dispone de alojamiento.
- Gestión de grupos. Asegura la coordinación de los grupos turísticos para actividades diferentes que se ejecutan al mismo tiempo y para actividades conjuntas, como puede ser hacer coincidir a los grupos en el almuerzo.
- Acceso 24x7. El sistema está disponible en cualquier momento que el turista decida solicitar un plan turístico.
