En la actualidad, el negocio turístico se ha especializado cada día más, algo que el sector hotelero ha adaptado actualizando su software de gestion de empresa. Ahora, existen diversidad de tipos de turistas que precisan de atenciones diferentes, y para los cuales existen programas pms hoteles con distintos tipos de software de gestion hotelera y de programa gestion de empresa hotelera para su mejor coordinación. Conocer las necesidades de cada tipo de viajero es fundamental.
LOS 5 TIPOS DE VIAJEROS
1. Los urbanitas: son habitantes de grandes ciudades que solo viajan a otras urbes. Realizan una media de 2,7 viajes al año y su gasto medio se sitúa en 1.850 euros. Miembros de clase media-alta, el grueso de este perfil son parejas sin hijos de edad joven, que gestionan sus reservas online.
2. Los gourmet: son viajeros nacionales que suelen desplazarse a otras partes del país, de más edad, y con interés por "saborear el mundo". Realizan solo 1,6 viajes, pero gastan 1.500 euros, suponiendo el 14% del total de turistas nacionales. De clase media, gestionan directamente con el proveedor, huyendo de paquetes y agencias. Para su trato es vital tener un buen pms software.
3. Los insaciables: viajeros jóvenes, con ganas de ver mundo, realizan 2,3 viajes al año y gestionan directamente sus rutas. Alquilan casas rurales, campings o se alojan en viviendas familiares. Son el 20% de los turistas españoles y gastan 1.300 euros.
4. El pack familiar: familias con hijos de clase media, que viaja poco, con poco tiempo para gestionarlo y por tanto acudiendo a paquetes turísticos cerrados, con poco más de 1,3 viajes al año y un desembolso de 1.100 euros.
5. Playeros: turista clásico veraniego de chanclas, tumbona y crema solar. Viajan 1,4 veces buscando relax y descanso, y gastan 1.000 euros de media en hoteles de playa y apartamentos. Son un cliente vital para el sector, y los programas pms hoteles son claves para su correcta atención.
