Oracle anuncia el lanzamiento de Oracle® Real User Experience Insight 6.0. Componente clave de la familia de productos Oracle Enterprise Manager, Oracle Real User Experience Insight es una solución de monitorización del usuario real para las aplicaciones de negocio que combina el análisis de rendimiento y uso en una única herramienta.
Oracle Real User Experience Insight se integra con las capacidades de diagnóstico del rendimiento de Oracle Enteprise Manager, ayudando a identificar y resolver los problemas de experiencia de usuario antes de que impacten en el negocio. La integración con las capacidades Java Diagnostic y SOA Management de Oracle proporciona una solución única, en un solo proveedor, para diagnosticar de forma proactiva las anomalías desde la perspectiva del usuario final, a lo largo de las aplicaciones, el middleware y la base de datos. Esto permite a las empresas reducir el tiempo necesario para identificar y reparar los problemas, al mismo tiempo que incrementan la satisfacción del usuario.
La nueva versión suministra aceleradores mejorados para Siebel CRM de Oracle, Oracle E-Business Suite, PeopleSoft Enterprise de Oracle y JD Edwards EnterpriseOne de Oracle, ofreciendo una mejor monitorización del usuario final y la gestión del nivel de servicio para estas aplicaciones.
“Con una única solución de monitorización para capturar y repetir la sesión completa del usuario, Oracle Real User Experience 6.0 permite un conocimiento compartido sobre la experiencia de los usuarios de las aplicaciones y ayuda a cerrar el vacío tradicional entre negocio y TI”, señala Richard Sarwal, vicepresidente senior de Desarrollo de Producto de Oracle. “Al suministrar una imagen completa del análisis de rendimiento y el conocimiento sobre las tendencias del negocio y las preferencias del usuario, Oracle Real User Experience 6.0 puede acelerar la resolución de problemas para las aplicaciones con un bajo rendimiento, reduciendo significativamente el coste total de propiedad y mejorando la experiencia global del cliente”.
La nueva versión de Oracle Real User Experience Insight suministra diagnósticos integrados de rendimiento, permite una resolución de problemas más rápida y reduce el coste total de propiedad
Mejora de la visibilidad del negocio y la experiencia del usuario
Con Oracle Real User Experience Insight, los usuarios de negocio y de TI pueden desarrollar un conocimiento compartido del comportamiento de los usuarios de sus aplicaciones, y optimizar su experiencia a través de una gestión proactiva de las aplicaciones, al mismo tiempo que reducen los costes de soporte.
Oracle Real User Experience Insight 6.0 integra diagnósticos de rendimiento empresarial con cuadros de mando de negocio y los aceleradores preparados para las aplicaciones Oracle. Entre las nuevas funcionalidades de esta versión, destacan:
· Diagnósticos integrados de rendimiento. Proporcionan la correlación de la información de sesión del usuario con los datos de diagnóstico de la aplicación, para un flujo de trabajo de resolución ininterrumpido y una más rápida resolución de los problemas.
· Repetición de la sesión completa del usuario. Permite a las organizaciones maximizar el uso y las conversiones de sus aplicaciones web, repitiendo todas las interacciones, paso por paso, del usuario final, proporcionando un conocimiento sobre cómo un usuario final determinado interactúa con su sitio web y qué experiencia obtiene.
· Cuadros de mando de monitorización personalizables. Pueden dirigirse a usuarios y aplicaciones específicos. Esto ofrece, tanto a los usuarios de TI como de negocio, una visión única con inteligencia práctica, para ayudar a identificar tendencias, patrones y anomalías.
Asimismo, incluye nuevas capacidades para hacer frente a los desafíos de gestión del rendimiento de las aplicaciones, incluyendo:
· Inteligencia integrada para monitorizar y dar soporte a las aplicaciones basadas en Oracle Application Development Framework y Oracle WebLogic Portal.
· Seguridad mejorada para dar soporte a Oracle Single Sign-on para el registro en Oracle Real User Experience Insight.
· Correlaciones entre Indicadores de Rendimiento Claves (KPIs), que pueden contribuir a identificar los problemas que impactan en múltiples KPIs y de este modo eliminar las situaciones que podrían provocar pérdidas significativas para el negocio.
· Hallazgo y monitorización avanzados de las aplicaciones Oracle E-Business Suite que corren en los formularios de modo socket (conector).
“Con Oracle Real User Experience Insight, ahora podemos identificar las causas reales de los problemas de un solo vistazo, en lugar de depender de un largo análisis de fallos. Esto nos ahorra una enorme cantidad de tiempo. El conocimiento que nos proporciona nos permite además atender de forma proactiva los potenciales cuellos de botella en el rendimiento, garantizando así el mejor nivel posible de satisfacción para el usuario”, apunta Harald Berger, jefe de gestión TI operacional, AMK/AMI/CC, DekaBank.
Recursos adicionales
· Oracle Real User Experience Insight
· Oracle Enterprise Manager mejora el soporte para Oracle Applications
Madrid, 10 de diciembre de 2009
