La creciente adopción del software social se está convirtiendo en una herramienta crítica para las empresas. Una mayor orientación social permite a la empresa aprovechar oportunidades generadas en plataformas como Facebook y Twitter y afrontar nuevos retos empresariales.

IBM ha anunciado varias novedades en sus soluciones de software y servicios dirigidas a ayudar a las empresas a integrar las redes sociales y plataformas de colaboración en sus procesos de negocio para que sean más competitivas en entornos 2.0. Entre las principales novedades, la Compañía dará un mayor soporte para smartphones y modelos de servicio cloud.