El nuevo software de analisis predictivo de IBM permite a los usuarios localizar y analizar información desestructurada procedente de blogs y redes sociales, y unirla con bases de datos tradicionales para obtener una visión general e investigación predictiva más rápida y exacta.

El nuevo software de data mining y text mining permite a los usuarios monitorizar los cambios en las actitudes de consumidores y empleados, obtener una visión en profundidad sobre esa base y predecir los factores clave que dirijan las futuras campañas de captación y retención de clientes. Por ejemplo, hará posible extraer conclusiones del uso de emoticonos y expresiones de la jerga común que la gente emplea a menudo para describir su punto de vista sobre un producto o servicio..