Tengo un ERP, necesito un CRM?
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Si analizamos un poco la informatización de los procesos administrativos y productivos de las Pymes, veremos que estos procesos se iniciaron por la necesidad de cumplir cada vez con más requisitos legales, principalmente en el caso de la contabilidad y la facturación.
La informatización de todos estos procesos ha permitido a las Pymes ser más eficientes y competitivas, producir más y mejor, y conocer mejor el propio negocio de puertas adentro, pero les ha aportado poco conocimiento sobre sus clientes y lo que realmente les mueve a ser clientes suyos..