Su acuerdo con VML complementa la oferta digital para los profesionales del marketing- desde el diseño creativo, a la utilización de medios sociales y las comunicaciones móviles

OpenText ha anunciado su propuesta para la Gestión de la Experiencia del Cliente (Customer Experience Management), que viene a cubrir las necesidades de los profesionales del marketing y los retos en la gestión global de la marca. Para completar esta visión, la compañía ha firmado una alianza con VML, una de las principales agencias de marketing digital del mundo, para unir su gama completa de tecnologías para la Gestión de la Experiencia del Cliente con las capacidades de creatividad e implementación de VML.

Customer Experience Management (también denominada CEM o CXM) cubre las transformaciones clave de negocio a las que se enfrentan los equipos de marketing hoy en día: adoptar una estrategia de social media, impulsar el marketing online y móvil centrado en el cliente, gestionar sus marcas globalmente, aumentar la satisfacción del cliente en los servicios online y ofrecer comunicaciones online y off-line adaptadas al cliente.