FantasySalesTeam se integrará en Dynamics CRM

Microsoft ha anunciado la compra de Incent Games Inc, la empresa matriz de FantasySalesTeam, una innovadora plataforma de gamificación de ventas que ha ayudado a cientos de empresas a aumentar la productividad, y por ende los ingresos, y a mejorar la gestión del CRM a través de competencias basadas en la colaboración y el trabajo en equipo.

Los beneficios de la nueva adquisición pronto estarán disponibles para clientes de Microsoft que buscan incentivar a sus equipos de ventas y obtener mejores resultados..

Los CRM y la virtualización impulsan el mercado del software, excepto en España

Noticia_IDC_08_11_2012El mercado mundial del software creció un 4,7% en los seis primeros meses de 2012 según los datos de IDC. Los programas de CRM, virtualización y colaboración entre empresas son los productos que más impulsaron la demanda de este sector, aunque la situación en España es considerablemente distinta.

Acercándose al consumidor: Cloud Computing Customer Intelligence

Hoy en día, si hablamos de CRM en un entorno complejo con Internet, con las redes sociales y con los cambios que está originando un mercado global, es preciso hablar de Business Intelligence o de una capa analítica, lo que denominamos Customer Intelligence, que sea capaz de convertir toda la ingente información de nuestros clientes o datos que nos proporciona el CRM en conocimiento útil, que permita la creación de estrategias acordes y que nos genere ventajas competitivas..