Oracle integra sus aplicaciones de CRM y ventas en la nube
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Oracle ha anunciado la integración entre su programa de gestión de ventas Oracle Fusion Sales con su plataforma Cloud de Gestión de las Relaciones con los Clientes RightNow CX. El objetivo es ofrecer una suite totalmente integrada para manejar las interacciones con sus clientes, y con capacidades de segmentación y predicción de ventas.
Social CRM
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Las personas usan cada día más las redes sociales para comunicarse e interactuar. Dentro de estas interacciones se encuentran muchas veces temas relacionados con productos: valoraciones, críticas, necesidades, búsqueda de información, necesidad de ayuda…
Ésta rápida adaptación tecnológica de los clientes ha creado en las empresas la necesidad de encontrar maneras de buscar y tratar la información asociada a su marca en la red así como establecer una línea de actuación
IBM amplía sus servicios de Cloud Computing para ayudar a las empresas a transformar sus modelos de negocio
IBM ofrece nuevas soluciones y servicios cloud avanzados que se adecuan a la experiencia de acceso a la nube de las empresas, con el objetivo de ayudarlas a transformar sus modelos de negocio. La propuesta de IBM, que destaca fundamentalmente por ofrecer reducción de coste, seguridad, elección de modelo de despliegue y acceso rápido a las soluciones, permite a sus clientes obtener rápidamente valor de negocio.
IBM prevé dar soporte a cerca de 200 millones de usuarios a finales de 2012, a medida que sus clientes muevan sus aplicaciones y procesos críticos a la nube de IBM. En concreto IBM anuncia:
¿Cómo medir la satisfacción del cliente?
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La mayoría de las medidas de control utilizadas por las empresas, se basan en un estudio cuantitativo y financiero de los resultados obtenidos. Esto nos lleva a comprobar las cifras de venta una vez se han producido, evitando que podamos reaccionar a tiempo ante cambios en el mercado.
Conocer el nivel de satisfacción al cliente resulta una medida complementaria de gran utilidad, que nos permitirá corregir el rumbo mediante información adelantada al resultado contable final. Para ello existen algunos métodos que tenemos que plantearnos para recoger dicha información y poder valorar los cambios a realizar..
El Grupo Asetyc implanta Microsoft Dynamics CRM y Microsoft Dynamics Nav de la mano de Aitana
El Grupo Asetyc, especializado en soluciones para instalaciones eléctricas rápidas y sistemas de automatización, ha confiado en Microsoft Dynamics para renovar sus sistemas de gestión, implantando las soluciones ERP y CRM del fabricante.
Para la puesta en marcha de este proyecto, el Grupo Asetyc ha elegido a Aitana como partner tecnológico, tanto por la experiencia que aporta en la implantación de Microsoft Dynamics, como por la adaptación del proyecto propuesto a las necesidades y problemática del Grupo Asetyc.
El estudio de IFS revela que para los encuestados las siglas ERP podrían significar Excel Reina en la Producción
Según el estudio, en el que se ha encuestado a más de 281 ejecutivos del sector de fabricación, un 75% de los encuestados de 35 años o menos aseguraron que utilizaban un software de hoja de cálculo como Microsoft Excel en lugar de la solución ERP de la empresa, la solución de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), la gestión de la cadena de suministro (SCM) u otras soluciones de software de negocios cuando esas aplicaciones de negocio resultan demasiado incómodas o difíciles de usar. Entre los encuestados de 36 a 45 años, el 58% aseguró que utilizarían el software de hoja de cálculo en lugar de las aplicaciones de negocios designadas por su empresa.
Microsoft muestra a las cajas de ahorros opciones tecnológicas para mejorar la productividad y el ahorro
Microsoft apuesta por el ahorro de costes y el aumento de la productividad como las principales claves para mejorar la eficiencia de las cajas de ahorros y, de ese modo, salvaguardar su futuro en el complicado momento que están viviendo.
Este ha sido el leitmotiv del “X Forum de Cajas de Ahorro Microsoft 2011”, un evento que la compañía ha organizado los días 22 y 23 de marzo en el Auditorio de Caixaforum de Barcelona, donde ha reunido los responsables de TI de 20 cajas de ahorros españolas, para mostrarles tanto las ventajas existentes en las nuevas tecnologías como la amplia oferta de la compañía para cualquiera de las necesidades que les surjan..
SAP nombra a Chano Fernández nuevo vicepresidente senior de Ventas de Soluciones de EMEA
SAP ha anunciado el nombramiento de Chano Fernández como nuevo vicepresidente senior de Ventas de Soluciones para la región de Europa, Oriente Medio y África (EMEA).
Bajo su nuevo cargo, Chano Fernández será el responsable de las ventas de las soluciones de la compañía en los ámbitos de recursos humanos, CRM, cadena de suministro ampliada (incluyendo gestión de la cadena de suministro, fabricación, ingeniería, gestión de la producción y desarrollo de productos y servicios, y aprovisionamiento), sostenibilidad y movilidad. Para lograr la expansión del negocio en estos ámbitos a través de toda EMEA contará con un equipo formado por más de 100 profesionales de ventas directas.