Hoy en día todos conocemos el email como una de las herramientas de marketing más usadas, sino la que más. Estamos hartos de recibir cientos de emails todos los días que nos intentan convencer de comprar cualquier producto, que nos prometen el cielo y pretenden ser la solución a todos nuestros problemas. Pero, ¿qué es lo que nos hace abrir o no un email?, y ¿Por qué unas campañas tienen éxito y otras no? ¿Dónde está la diferencia para conseguir llegar a nuestro cliente o quedarnos en la papelera del programa de correo?

La comunicación tal como la conocemos respaldada en los mensajes de uno a muchos que un gran número de empresas todavía practican como algo habitual, se ha convertido en algo del pasado, la comunicación ahora está sustentada en la relación y la colaboración. Hoy en día internet ha cambiado las reglas del juego, las compañías deben adaptarse y entender que el hecho de tener una web no basta, internet es un medio por el cual se abre una puerta de comunicación entre la empresa y sus clientes. Es crucial conocer los soportes y posibilidades que nos ofrece este medio para estar más cerca de ellos y conocer sus necesidades, expectativas y ante todo su opinión. 

Todos sabemos que el mayor acceso a las nuevas tecnologías y la expansión de las redes sociales y el uso de Internet, suponen una serie de ventajas importantes para la empresa.

Partiendo de la premisa de que es más fácil recoger datos referentes a nuestro cliente y conocer al cliente futuro, de forma que tenemos una nueva vía para acercarnos a aquel que es el protagonista de nuestra razón de ser. Respondiendo a sus necesidades y conociendo de primera mano cuáles son sus intereses y demandas.

Con la popularización de las redes sociales las marcas aprender a escuchar de una manera más directa y a hablar el mismo idioma que habla su usuario...