Porque todo el mundo Toma Decisiones.
¿Por qué limitar los Informes internos…cuando estos pueden servirle a un número ilimitado de empleados , incluso de Clientes, Proveedores o público en general ?
Las empresas empiezan a darse cuenta de que la información guardada en sus sistemas internos puede resultar útil a más empleados de la organización e incluso a entidades ajenas a la propia empresa.
Por ejemplo, los clientes tal vez quieran tener acceso instantáneo a información de productos, estado de entrega de paquetes, detalles de facturación, etc., en cualquier momento, desde cualquier lugar y sin tener que ponerse en contacto con ningún representante de atención al cliente, agente de centro de llamadas o ningún otro intermediario.
Las empresas que ponen este tipo de información a disposición del resto mediante Internet o dispositivos móviles están logrando beneficios significativos como :
- un mayor impacto en el Retorno de la Inversión,
- importantes mejoras de rendimiento,
- ahorros de costes significativos,
- mayor retención de clientes
- y nuevas oportunidades de ingresos.
