De esta forma obtiene a tiempo unos datos fiables para gestionar cualquier aspecto: desde la planificación de tripulaciones y las aplicaciones de cadena de suministro, a la ingeniería y la gestión de relaciones con los clientes
Informatica ha anunciado que British Airways ha estandarizado la Plataforma de Informatica para impulsar la próxima fase del crecimiento empresarial de la línea aérea. La línea aérea internacional ofrece gran cantidad de servicios y utiliza la tecnología de Informatica para obtener datos fiables y relevantes a tiempo en toda la empresa.
Al ser una de las principales líneas aéreas internacionales de calidad con casi 32 millones de pasajeros al año, British Airways genera una cantidad de datos considerable relativos a sus clientes y mercancías. Estos datos se dispersan a través de diversos sistemas heredados: desde la planificación de tripulaciones y vuelos, a aplicaciones de cadena de suministro y personal, pasando por sistemas de gestión de relaciones con los clientes y bases de datos financieras. El objetivo de British Airways es poder gestionar estos datos a pesar de sus volúmenes gigantescos, formatos complejos y diversidad de fuentes.
En primer lugar, la línea aérea implantó hace seis años Informatica PowerCenter Standard Edition, un componente fundamental de la Plataforma, para que resultara más fácil acceder, integrar y confiar en sus activos de información. Desde entonces, la Plataforma de Informatica se ha utilizado en la totalidad de la línea aérea para convertir los datos en información analítica y mejorar la eficacia operativa. Por ejemplo:
- Se ha mejorado la eficacia operativa y se han reducido los costes tras la consolidación de aplicaciones.
- La integración de la infraestructura existente en la línea aérea con las nuevas tecnologías ha supuesto una mayor capacidad de respuesta frente a las condiciones empresariales en constante cambio.
- La transformación de los datos de múltiples formatos en un único formato coherente ha permitido a los directores de British Airways analizar y tomar decisiones fundamentales en base a una única versión de la realidad.
En la actualidad, la plataforma es la piedra angular de una gran cantidad de sistemas. Por ejemplo:
- En el caso de los sistemas de planificación de tripulaciones, la tecnología de Informatica ofrece los conocimientos compartidos que garantizan una asignación correcta en vuelos de todo el mundo y que los miembros del personal de avión trabajen durante sus horas de vuelo. El sistema demostró su versatilidad en 2010 cuando British Airways tuvo que reaccionar rápidamente a los cambios en las tripulaciones debido a las interrupciones provocadas por el volcán de Islandia y las condiciones climatológicas desfavorables en el Reino Unido sufridas a finales de año.
La Plataforma de Informatica también representa la base tecnológica de los análisis predictivos de la línea aérea, ya que detecta e integra todos los datos que alimentarán el ICW (Integrated Commercial Warehouse, almacén comercial integrado) de British Airways. La línea aérea depende de la información fiable y relevante del ICW para tomar decisiones asociadas a una amplia variedad de actividades, entre ellas la venta de billetes, los programas de vuelo, la ingeniería de aviones, los programas de viajero frecuente de Executive Club, la puntualidad de los vuelos y la gestión de las campañas de marketing.
Recientemente, British Airways ha actualizado su instalación de la Plataforma de Informatica para emplear una arquitectura de grid computing. Esto permite a la línea aérea ofrecer un rendimiento continuo con "calidad operativa" las 24 horas y cumplir con los rigurosos SLA (Service Level Agreements, acuerdos de nivel de servicio), al tiempo que mejora la escalabilidad de la plataforma y reduce la carga administrativa que supone mantener un entorno de grid con varios nodos.
“Para controlar los costes y fomentar los beneficios frente a una competencia intensa y otras fuerzas de mercado, British Airways debe maximizar su eficacia operativa”, señala Ian Johnston, gerente de operaciones de IT en British Airways. “A lo largo de los últimos seis años, Informatica ha sido la plataforma elegida por British Airways para afrontar los retos de integración de datos más complicados. La Plataforma de Informatica proporciona a nuestra línea aérea una capacidad de integración de alto rendimiento y alta disponibilidad que supone una mayor eficacia, el cumplimiento con las normativas gubernamentales y del sector, así como una mejor capacidad de respuesta ante los cambios del sector. A medida que la empresa finaliza su fusión con Iberia, esperamos trabajar con Informatica para acelerar y eliminar los riesgos de las actividades derivadas”.
“Las líneas aéreas de todo el mundo viven una situación complicada en la actualidad: la competencia sin tregua, la volatilidad de los precios del combustible y las intensas condiciones de cumplimiento de las normativas exigen agilidad y una alto grado de eficacia operativa”, declara Chris Boorman, director de marketing y vicepresidente sénior de formación y capacitación en Informatica. “La Plataforma de Informatica ofrece a British Airways la flexibilidad para integrar a diario de forma fiable unas cantidades enormes de distintos datos que provienen de sistemas heredados. Esto proporciona a la línea aérea la habilidad para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, lograr una experiencia de viaje coherente y optimizar la eficacia”.
En Twitter: British Airways se actualiza a una integración de datos de primera clase con Informatica - https://bit.ly/eem6R6 -
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Acerca de British Airways
British Airways es una de las principales líneas aéreas internacionales de calidad y desarrolla su actividad empresarial principalmente en Londres con una presencia significativa en Heathrow, Gatwick y London City. British Airways también cuenta con transporte de mercancías por aire a nivel internacional junto con sus servicios para pasajeros. La línea aérea opera una de las más extensas redes de rutas aéreas programadas a nivel internacional y, en combinación con sus socios de franquicia y código compartido, vuela a más de 300 destinos en todo el mundo. Entre 2009 y 2010 ha transportado a casi 32 millones de pasajeros.
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