Presente en el mercado desde hace más de 25 años, Seidor es una empresa de capital 100% español dedicada a ofrecer soluciones integrales en el ámbito de las tecnologías de la información dentro del nuevo entorno digital, con oficinas propias en toda España (A Coruña, Barcelona, Bilbao, Canarias, Granada, Madrid, Santander, Sevilla, Valencia, Valladolid, Vic y Zaragoza); Europa (Portugal) y Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Guatemala, México y Perú).
Seidor garantiza a sus clientes la protección de las inversiones tecnológicas en infraestructuras y sistemas, con un equipo de expertos certificados por los principales fabricantes que ofrecen una atención personalizada y destacan por la flexibilidad y capacidad de reacción ante los cambiantes requisitos empresariales.
Con una facturación de 122 millones de euros en 2009 y una plantilla formada por más de 1.200 profesionales, el grupo está integrado por Seidor Consulting, especializada en la distribución e implantación de soluciones para la gestión empresarial en entorno SAP; MSS, dirigida a la pequeña empresa con soluciones SAP Business One llave en mano; SBS Seidor, dedicada al desarrollo de Soluciones de Gestión Completas basadas en productos propios y/o de terceros; Microsistemes, especializada en infraestructura informática, consultoría y mantenimiento; Saytel, enfocada a la integración de sistemas e infraestructuras en el entorno IBM; Seidor Training, proveedora de formación en el ámbito de las Tecnologías de la Información; y Seidor Estrategias, especializada en el asesoramiento de negocio en las áreas de organización, operaciones, finanzas y tecnologías de la información.
La empresa implanta SAP Business Suite para apoyar su proceso de internacionalización
Seidor ha sido el partner de SAP elegido por la compañía Raloe, líder en el diseño de ascensores y en la comercialización de componentes de ascensores y elevadores, para implantar SAP Business Suite, integrando en una única solución la gestión de todos sus procesos y áreas de negocio.
Con 25 años de historia dedicados a la distribución y comercialización de componentes para ascensores y elevadores y al diseño de ascensores a medida, Raloe alcanzó en 2009 una facturación de 37 millones de euros. El crecimiento experimentado por la compañía se basa en la especialización y la apuesta por la mejora continua, afrontando actualmente un proceso de internacionalización en los mercados europeos.
Anteriormente, la empresa empleaba un ERP como núcleo central y una serie de aplicaciones satélites distribuidas por sus delegaciones de Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Lisboa. Este modelo distribuido conllevaba la necesidad de mantener infraestructuras y sistemas replicados y, desde el punto de vista funcional, las limitaciones eran importantes, ya que carecía de inventario permanente, no soportaba múltiples idiomas (lo que dificultaba la expansión internacional) ni permitía la gestión de modificaciones en el sistema de configuración de productos, a lo que se sumaba la básica integración de las distintas áreas y la ausencia del “dato único”.
Además de integrar la gestión de sus distintas áreas, Raloe quería dotar a los puestos comerciales de una herramienta de configuración versátil y robusta, que evolucionase según las necesidades de la compañía y con soporte de múltiples idiomas. Tras evaluar distintos sistemas de gestión, se decidió por la suite de SAP por la potencia de la herramienta de configuración y el servicio de modificaciones. El partner tecnológico elegido para llevar a cabo la implantación fue Seidor, por su amplia experiencia en proyectos con configurador de variantes.
El proyecto se llevó a cabo en tres fases
- Análisis, que incluyó un estudio exhaustivo de los requerimientos funcionales junto al rediseño del sistema de codificación de productos y de configuración;
- Implementación, llevado a cabo en colaboración con Seidor;
- Arranque. La entrada en productivo se produjo el 1 de junio 2008 en las oficinas centrales de Raloe. Posteriormente, el sistema entró en servicio en el resto de centros de trabajo hasta alcanzar la totalidad (5 centros y 100 usuarios).
Con la reingeniería de procesos llevada a cabo, Raloe ha integrado la gestión de todas sus áreas centrales de negocio. Así, sus departamentos de compras y comercial disponen de funcionalidades como la emisión electrónica de pedidos de compra, recepción automatizada de confirmaciones y de certificados de seguridad por parte de los proveedores, y una elevada capacidad analítica. La compañía ha logrado también incrementar su eficiencia al automatizar el flujo comercial y la operativa de su departamento financiero. “Hemos mejorado áreas como la comunicación interna y dotado a nuestros usuarios internos de la información que necesitan para el correcto desempeño de su trabajo, mejorando la organización y aumentando la eficacia y eficiencia de los procesos”, destaca Alberto García, Gerente de Raloe.
“Gracias al configurador SAP, Raloe es capaz de adaptarse a las necesidades de cada cliente. SAP dispone de un sistema de configuración de variantes (LO-VC) extraordinario. El configurador desarrollado para Raloe nos permite realizar ofertas de aparatos elevadores con rapidez y fiabilidad garantizando el cumplimiento de la normativa vigente. Con el configurador de producto se reduce la probabilidad de errores trasladando este beneficio a nuestros clientes”, apunta Emilio Álvarez Rivera, Director de Informática de Raloe
Tras estos excelentes resultados, Raloe se plantea ya seguir confiando en la tecnología SAP para abordar nuevos proyectos que le permitirán ofrecer diversas funcionalidades web a sus clientes, desde la configuración de ofertas al seguimiento de pedidos o la apertura de su tienda virtual.
