El software de Contact Center en la nube ¿tiene ventajas reales?

Software Contact CenterLos servicios de sistemas de gestión en la nube están de moda. Aportan muchas ventajas a la empresa o profesional que se decide por esta opción.  Se trata de una solución ideal para los modelos de gestión empresariales, gracias a la flexibilidad que ofrece el trabajo en la nube. Para la preparación de la infraestructura, no es preciso la adquisición de licencias en propiedad, y disponer de una arquitectura informática importante, basta con disponer de un ordenador y una sencilla conexión a Internet.

BI, prioridad tecnológica para CIOs

Prioridades tecnologicas de los CIO para 2016Por tercer año consecutivo, el Business Intelligence se encuentra en lo más alto de la tabla de prioridades tecnológicas para CIOs (Directores de Sistemas) según Gartner.

Para este año 2016 se prevén cambios al alza que eran claros, pero también crecen algunas prioridades que habían caído entre el 2014 y el 2015..

 

Transparencia municipal con Atlas SBI

Informes de transparencia políticaA finales de la semana pasada el Ajuntament de Cambrils ha puesto en marcha web de transparencia y dentro de ella la sección de Seguimiento Presupuestario desarrollado con Atlas SBI.

En una primera fase, dentro del seguimiento presupuestario, el ciudadano puede consultar la ejecución de los presupuestos, tanto los ingresos como los gastos, de todas las empresas municipales, más concretamente, en dos niveles de detalle: la Visión Global y Políticas..

Primer contacto con Tableau Desktop y Tableau Public

Visitas 2015 a Dataprix con TableauEstos días estoy probando Tableau, a ver si va tan bien para visualizar datos como dicen.

De momento la primera impresión es buena, en un ratito he podido conectar desde Tableau Desktop con la cuenta de Google Analytics de Dataprix, sacar un gráfico de visitas de este año ordenado por países, compartirlo en Tableau Public, y ahora embeberlo en mi blog de Dataprix.

QlikView 12, el compromiso con el Data Discovery

Ya está aquí la última versión de QlikView. Qlik, el fabricante de software y líder en Visual Analytics, con la versión 12 de su herramienta de Business Intelligence trae muchas novedades y mejoras que hasta ahora muchas otras herramientas solo pueden vislumbrar.

Qlik une sus soluciones bajo un mismo motor asociativo de datos (QIX), lo que permitirá a usuarios de QlikView® y Qlik® Sense® beneficiarse de las mejoras de rendimiento de dichas tecnologías, así como compartir fácilmente los modelos de datos entre las dos herramientas..

Errores comunes en la visualización

En los últimos días se ha hecho viral una imagen sobre representación gráfica de los resultados de una encuesta.

Lo que más ha llamado la atención es que los resultados suman más del 100%algo que es imposible y que el gráfico no mantiene las proporciones (hay mucha menos distancia entre las barras de Pablo Iglesias y Mariano Rajoy teniendo 7 puntos de diferencia que entre Pedro Sánchez y Albert Ribera separados por 9 puntos).
 

Instalación y configuración de Pentaho 6.0 con PostgreSQL

Interficie Pentaho ServerEn este artículo explicaremos como instalar Pentaho Business Service 6 y configurarlo para trabajar con PostgreSQL. La plataforma que utilizaremos es Ubuntu 15, pero también esta disponible para Windows.

Es preciso tener instalada la Máquina virtual de Java y una Base de datos PostgreSQL.

Entramos en sourceforge para descargar Pentaho Business Server, buscamos la versión deseada y..

Delete con inner join en SQL Server

En SQL Server, para eliminar registros de una tabla siguiendo un criterio que tenga relación con otra tabla de la base de datos se puede establecer una join entre ambas tablas en la misma instrucción SQL de Delete.

Si queremos hacer un delete de registros utilizando una join hay que  especificar en la primera linea de la sentencia la tabla en la que se quiere aplicar la eliminación de registros, y en la siguiente linea la join de las tablas que necesitemos, y el criterio indicado con un where..

Nueva Convocatoria de Curso BI Open con Pentaho en Barcelona

Jortilles abre una nueva convocatoria de sus cursos Business Intelligence con herramientas Open Source. Pentaho es la herramienta líder en el mundo del Business Intelligence Open Source. Aprende a analizar tus datos con herramientas libres y gratuitas.

Si estás pensando en iniciarte en el mundo del BI con herramientas libres y gratuitas cómo Pentaho no te puedes perder este curso. Un curso intensivo en el que implementaremos una solución BI de principio a fin. Extracción y manipulación de datos. Modelado de datos para su análisis. Cuadros de mando e informes para visualizar los principales KPIs.