Adiós al servicio de atención al cliente con el 902

Las líneas 900 y 800 son un modelo de negocio para muchas empresas que ofrecen un servicio telefónico a cambio del cobro de una tarificación especial de la llamada. Sin embargo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha dictado sentencia por la cual el coste de una llamada telefónica que realice un cliente a un servicio posventa no puede exceder al de una llamada normal. Esto afecta directamente a los números con el prefijo 902 muy extendidos en España.

A partir de ahora, utilizar en nuestro país un teléfono 902 es ilegal. Una sentencia que se pone del lado del usuario y termina con la antigua polémica de los teléfonos 902 de atención al cliente..

Cómo llegar a los Millenials

Como se apuntaba en un interesante artículo de El País, “los millennials (quienes hoy tienen entre 19 y 35 años) y los centennials (de cero a 18 años) representan a 4.400 millones de almas en el mundo y en 2020 sumarán la fuerza demográfica (59%) más trascendente del planeta”.

De acuerdo con un estudio de Mintel de febrero de 2014, “los vendedores que son capaces de captar la atención de los Millennials hacia su marca, adaptar mensajes específicos basados ​​en intereses específicos y añadir valor y conveniencia a través del uso de la tecnología serán capaces de conectar con esta generación”..

Cómo acertar en la gestión de hotelera según el tipo de viajero

En la actualidad, el negocio turístico se ha especializado cada día más, algo que el sector hotelero ha adaptado actualizando su software de gestion de empresa. Ahora, existen diversidad de tipos de turistas que precisan de atenciones diferentes, y para los cuales existen programas pms hoteles con distintos tipos de software de gestion hotelera y de programa gestion de empresa hotelera para su mejor coordinación. Conocer las necesidades de cada tipo de viajero es fundamental..

Power BI & PowerPivot y CRM 2016

En Aitana continuamos ofreciendo las mejores soluciones para nuestros clientes, siempre al corriente de las novedades en el sector, a través de nuestros webinars comentamos y resolvemos las dudas de las novedades tecnológicas. Aquí os compartimos toda la información sobre nuetros últimos seminarios y las fechas de los próximos, para que os podáis mantener al día en todas las mejoras que podemos aportar a vuestra empresa..

BI, prioridad tecnológica para CIOs

Prioridades tecnologicas de los CIO para 2016Por tercer año consecutivo, el Business Intelligence se encuentra en lo más alto de la tabla de prioridades tecnológicas para CIOs (Directores de Sistemas) según Gartner.

Para este año 2016 se prevén cambios al alza que eran claros, pero también crecen algunas prioridades que habían caído entre el 2014 y el 2015..

 

Webinars recientes: Office 365 & Dynamics in Azure, Commerce B2B - B2C y LS Retail Solutions

Aitana realiza periódicamente webinars online para mantenerles al día de las últimas novedades tecnológicas que pueden ayudarle a mejorar su negocio. 

Los seminarios incluyen demostraciones prácticas y preguntas de nuestros asistentes sobre las presentaciones..

Reseña del libro 'Mastering Machine Learning with scikit-learn'

Libro Mastering Machine Learning with Scikit-learnEl libro Mastering Machine Learning with scikit-learn, de la editorial Packt, revisa los principales conceptos y algoritmos de aprendizaje automático (Machine Learning), llevándolos a la práctica con ejemplos para implementar con la librería de Python scikit-learn, una de las más utilizadas en aprendizaje automático.

En el primer capítulo, The Fundamentals of Machine Learning, se revisan los principales conceptos relacionados con el aprendizaje automático, en qué consiste, cómo se clasifican los principales algoritmos de aprendizaje, y cómo se aplican. En este capítulo se aprende a diferenciar los algoritmos de aprendizaje supervisado de los de aprendizaje no supervisado, cómo se utilizan los datos de entrenamiento, los de pruebas o test, y cómo se evalúan los modelos con medidas de rendimiento..

La ciencia y el arte se dan la mano en los XV Premios Vida

Hace ya 15 años, la Fundación Telefónica colaboró con personalidades del arte más vanguardista como Rafael Lozano-Hemmer, Susie Ramsey y Nell Tenhaaf. El objetivo era lograr un mayor reconocimiento para el arte moderno que mezclaba en sus obras tecnología relacionada con el mundo de la vida y la inteligencia artificial.

Con esta directriz de apoyar la investigación artística se crearon los Premios Vida, una iniciativa que no sólo fue de las primeras en su campo, sino que a lo largo de los años se ha convertido en todo un referente.