Como ya sabemos, el CRM es un instrumento esencial en cualquier empresa, ya que nos permite conocer al cliente, tanto actual como potencial, y personalizar el trato con él. Gracias a una serie de aplicaciones, incluidas en el software de gestión de atención al cliente, podemos acceder a diversos canales de comunicación y monitorizar los resultados obtenidos de cada interacción.

Sin embargo, el CRM no es sólo útil para la división de atención al cliente. Los departamentos de ventas y de marketing se ven también muy beneficiados de la utilización de este instrumento..

Si quieres obtener el Top Ten de sentencias SELECT con mayor tiempo de ejecución en tu base de datos DB2:

db2 "SELECT AVERAGE_EXECUTION_TIME_S as TIME_SECONDS, 

        NUM_EXECUTIONS as EXECUTIONS,

        STMT_TEXT as TEXT

        FROM SYSIBMADM.TOP_DYNAMIC_SQL

        WHERE upper(STMT_TEXT) like 'SELECT%'

       ORDER BY AVERAGE_EXECUTION_TIME_S DESC

        FETCH FIRST 10 ROWS ONLY"

DB2TOP es una herramienta muy útil en la administración de BBDDs que habitualmente se usa de manera online, pero también se puede usar para grabar la información y que pueda ser analizada cuando los teléfonos dejen de sonar y el problema haya pasado. En este artículo verás como capturar toda la información de db2top y como poder volver a verla en tiempo real de nuevo.

¿Cómo capturar la info de DB2TOP? Con la opción “-C”. Pulsar “N” para la creación de un fichero con los datos. La opción “-m” sirve para indicar el número de minutos a recolectar, si tienes problemas de espacio.