La confianza y el Big Data en la pyme

Hace poco hablamos de la confianza dentro de la empresa, de cómo necesitábamos este sentimiento que nos ayuda en las relaciones con clientes, socios, proveedores, etc. que nos ayuda a que nuestra empresa sea más fuerte y sobre todo mejora el compromiso entre clientes y empresas. Hoy vamos a afrontar este tema desde otro punto de vista, vamos a ver la confianza y el Big Data en la pyme.

En principio un concepto como el Big Data, puede parecer que es un traje que le queda demasiado grande a una pyme. El Big Data se define como la capacidad para recopilar y analizar las enormes cantidades de datos que el mundo genera actualmente, y aquí también las empresas, consumidores, máquinas con las que interactúan, etc.

¿Es el Big Data para la Pyme?

Pero que tiene que ver el Big Data con la confianza. Es complicado, pero muchas veces, aunque cada vez menos las decisiones se pueden tomar en la empresa en base a determinadas intuiciones. No es otra cosa que confiar en nosotros mismos, en nuestro criterio, experiencia adquirida, etc. que nos van a facilitar la toma de decisiones en la dirección correcta.

Y esto porque en muchas ocasiones no tenemos datos que cuantifiquen esta intuición. Pongamos el caso de una nueva sucursal de nuestro negocio que queremos adquirir y no tenemos claro en que calle ubicarla. En una calle principal, tiene más visibilidad aunque un alquiler mayor, en una calle secundaria, aunque visible desde la principal el alquiler es más asequible.

En principio vamos a facturar más en una calle principal que en una secundaria, pero ¿cuánto? El Big Data nos podría ayudar a cuantificar este ejemplo, dándonos la cantidad de transacciones que se hacen con tarjeta, la cantidad de información que se comporte a través de redes sociales, el tránsito de personas, etc. en la zona que hemos elegido y en función de estos datos convenientemente tratados tomar la decisión que sea más adecuada para nuestra empresa.

¿Puede la pyme acceder al Big Data?

La Pyme tiene a su alcance una gran cantidad de datos que le pueden ayudar a mejorar su negocio, a generar confianza en sus decisiones. El Big Data nos ayudará a analizar un gran volumen de datos, que no siempre son del mismo tipo y representan una gran variedad, a la velocidad necesaria como para que sean útiles y con la veracidad que permita descartar todo lo que no cumple el criterio de búsqueda. Quizás la Pyme no tenga capacidad para montar una infraestructura que pueda ayudarnos a hacer todo esto.

Sin embargo, hoy en día existen aplicaciones en la nube que ponen la infraestructura necesaria al alcance de la pyme, lo que hace que cada vez más el Big Data sea algo asequible también para las pequeñas y medianas empresas. El pago por uso en el Sofware como Servicio democratiza el uso de esta herramienta y otras de tipo Business Inteligence, que en muchos casos estaban fuera del alcance de la pyme.

Aquí también entra el concepto de la confianza, puesto que la empresa establece un círculo de confianza con sus proveedores de servicios en la nube. Es necesario tener confianza mutua en las garantías que ambas empresas se ofrecen para mantener la seguridad, privacidad y continuidad de negocio cuando aplicaciones tan críticas como estas dependen de la nube.

Trabajando en Pymes durante varios años en las áreas de sistemas, redes y Helpdesk, creo que he pasado por casi todos los departamentos del área técnica de la empresa. Habitualmente me podéis leer en Tecnología Pyme.

En Twitter me podéis encontrar como @LosLunes_AlSol