ABAS Ibérica, líder en soluciones tecnológicas ( ERP, BI, Gestión documental, Project Management) para el sector industrial, bajo la marca abas ERP, tiene puesto en su bandera “Excelencia en satisfacción de cliente”, lo cual no es un objetivo de los consultores, sino una actitud de todas las personas de la empresa.
El ratio de 93% de retención de clientes lo subraya. Esta actitud se nutre del hecho que ABAS, como empresa tecnológica plantea a sus clientes del sector industrial no solo ser un partner tecnológico sino también un socio estratégico.
Si sus clientes crecen, abas ERP también crece. Es un enfoque con una dependencia mutua que beneficia a ambos.
Pierre Baudoin, CEO, ABAS Ibérica explica:
“En abas ERP somos innovadores, siempre queremos ir un paso más adelante que nuestros clientes para mantenerles a la vanguardia de la tecnología y asegurar su crecimiento y su competitividad. Tenemos muy claro que el cambio es constante y cada vez más empresas necesitan un socio tecnológico que a la vez forme parte de su estrategia empresarial.”
Si rebobinamos un poco; el entorno en el que crecían las empresas en la década de los 60 y 70 poco tiene que ver con la situación actual donde el cambio es constante. Era un panorama caracterizado por el predominio de la autoprestación, grandes departamentos TIC y arquitecturas tecnológicas muy estáticas. El mundo ha cambiado, las empresas se encuentran en la transformación digital, pero es una transformación continua que no tiene un final, ahora todo es más dinámico e imprevisible que nunca. Además se está produciendo un cambio de paradigma en las empresas, que han visto como el time to market para lanzar un producto o servicio se ha reducido considerablemente. Para una empresa como abas ERP la transformación digital es una prioridad absoluta que bien ejecutada, permite alcanzar la flexibilidad y velocidad necesaria que requiere el mercado industrial.
Pablo Agruña, COO, ABAS Ibérica matiza:
“Nuestro software permite a nuestros clientes desarrollar su estrategia empresarial mediante nuestro soporte y nuestra tecnología, automatizando procesos rutinarios y además reduciendo costes. Para nosotros siempre ha tenido prioridad facilitar a nuestros clientes la adopción de nuevas tecnologías de manera rápida y sin interrumpir sus operaciones.”
Es importante entender que se trata de un proceso. Al principio de una transformación digital hay una fase donde varias infraestructuras IT tienen que convivir, por ello tiene mayor importancia tener socios tecnológicos que puedan encargarse de esta parte. Al final del día esta evolución acaba siendo estratégica para las empresas. Para abas ERP en la transformación digital solo hay un objetivo principal, es asistir en la optimización del proceso de la transformación para que sus clientes se conviertan en empresas capaces de ofrecer mejores experiencias a sus clientes e impulsar su negocio.
Pierre Baudoin, CEO, ABAS Ibérica explica:
“Pronto cumpliremos 40 años sirviendo al mercado industrial y contamos con más de 3600 clientes en todo el mundo actualmente. Este historial hace que nos sintamos como una empresa pionera que enfoca sus esfuerzos en la innovación centrándonos en resolver los retos tecnológicos a los que se enfrentan nuestros clientes. Nuestra visión es suministrar a nuestros socios estratégicos, nuestros clientes, el software más agil, intuitivo y seguro del mercado, año tras año. Vivimos la transformación digital no como una amenaza, sino como una oportunidad para afianzar e incluso mejorar la competitividad de nuestros clientes en sus mercados respectivos.”
La tecnología cada vez está más presente en la estrategia empresarial
Sin duda, es una carrera contínua para las empresas ya que la innovación tecnológica supone hoy en día una ventaja competitiva. En un escenario cada vez más digital, la confianza de los clientes, proveedores e inversores dependen de la capacidad de las empresas a anticiparse y adaptarse al cambio. Con este cambio de paradigma la transformación digital ya forma parte de la agenda del comité de dirección de las empresas. Ya han interiorizado el impacto que tiene el uso intensivo de las tecnologías en sus procesos, negocios y relaciones. Sin embargo no implica que las organizaciones estén preparadas para trasladar estas tecnologías digitales y el cambio que suponen a la estrategia corporativa. Más allá de impactar en distintas áreas de la organización, las empresas han entendido que lo digital impacta en su estrategia empresarial actual y que puede comportar la redefinición de su modelo de negocio. En este gran cambio, en el que la tecnología cada vez está más presente en la estrategia empresarial, organizaciones innovadoras como abas ERP adquieren mayor relevancia para facilitar el punto extra en la carrera por el liderazgo digital.
