Prendo questo blog per recuperare le risposte a tre domande che ho posto Edgar Cateriano a partecipare in qualità di esperto in un articolo sul Knowledge Management nella rivista che ha pubblicato Cladea . La partecipazione è stata molto bassa fine, e penso che vale la pena condividere i pensieri che è nata da queste domande:
Quello che vorrebbe indicare realizzazioni, sono più pertinenti per il vostro lavoro professionale, e che è stato utilizzato e / o promosse Knowledge Management?
Il mio lavoro professionale è sempre stata strettamente legata alle aree di database e business intelligence, ed è in questo ultimo settore in cui ho potuto promuovere ulteriormente la gestione della conoscenza. Progetti di Business Intelligence include già il consolidamento e l'organizzazione delle informazioni, e fornire strumenti operativi che consentono la navigazione informazioni 'sotto diversi punti di vista e, gli utenti' in ultima analisi, svolgere un lavoro di analisi, insieme con l'esperienza , possono finalmente ottenere la conoscenza.
Alcuni progetti sono utilizzati anche strumenti di data mining, che fare un passo avanti, e cercare di estrarre la conoscenza nascosta nei dati in modo automatizzato, qualcosa che suona bene, ma in pratica richiede un grande lavoro di modellazione preliminare eseguita da un esperto in questo campo e molto esperto degli obiettivi aziendali.
Si noti inoltre che the progetto di Business Intelligence, almeno nelle grandi, in genere anche una fase iniziale di creation o l'unificazione di uno Dizionario di attività, che tende anche a be implicito in projects molti di gestione della conoscenza.
In ogni caso, dove ho avuto più opportunità di promuovere questa disciplina è attraverso la creazione di Dataprix, un portale diretto proprio che, per gestire le conoscenze sulle tecnologie per contribuire a porre fine venga a conoscenza dei nostri dati. Suona un po 'ricorsivo, ma è la missione del portale è strettamente correlata al contenuto.
All'interno delle categorie che possono essere suddivisi in Knowledge Management, Dataprix si inserisce in Content Management, esperienza di gestione, e anche nel portale collaborativo.
L'obiettivo è che gli utenti possono condividere le loro conoscenze, sia a livello personale che aziendale, e di diventare un Centro di Conoscenza e punto d'incontro per i professionisti interessati a ottenere i tuoi dati ulteriori, e c'è ancora molta strada andare, ma alcuni degli obiettivi sono già stati raggiunti.
Quali sono i principali ostacoli che avete trovato e sono stati in grado di compromettere i vostri obiettivi per il knowledge management?
Dal mio punto di vista, questa disciplina è più importante è l'atteggiamento delle persone, e il principale ostacolo alla mancanza di motivazione da condividere. La conoscenza è personale e, anche se possiamo arrivare a prendere conoscenza dei dati, le persone sono ancora di più la conoscenza si accumulano, e condividerlo solo se siamo sufficientemente motivati. Con questo voglio dire che non possiamo biasimare il fallimento di un progetto di Knowledge Management per le persone che non vogliono condividerlo. Tutti hanno i nostri interessi e occupazioni, e prima di avviare il progetto deve riflettere su come convincere gli utenti a impegnarsi e contribuire con le loro conoscenze volentieri.
In un ambiente aziendale che ha il vantaggio del coinvolgimento dei lavoratori con l'azienda, per definire le linee guida per quanto riguarda l'uso di strumenti e la vicinanza degli utenti.
In un ambiente aperto Web è molto più complicato. In primo luogo è necessario ottenere l'utente raggiunge il sito, e quindi partecipare. Il primo punto è relativamente facile se si hanno buoni contenuti, motore di ricerca aiutano molto, e la partecipazione individuale in other sites e le reti sociali come well. Il coinvolgimento dei terzi che forniscono ulteriori conoscenze è un'altra storia. La mia esperienza mi dice che è importante che la persona percepisce che richiedono tempo per condividere una risorsa, un parere o contenuti andando a segnalare qualsiasi tipo di beneficio, nessuno ha la sensazione di 'perdere tempo'.
Per Dataprix Tutti i contenuti è aperta, e io cerco di essere ben organizzato e che la partecipazione deve essere semplice, nel forum, blog e altre sezioni si possono commentare e ottenere risposte senza registrazione. L'utente registrato potrà anche interagire con altri utenti e di fornire contenuti più specializzata con la sua firma, ottenendo così una visibilità che servirà a rafforzare la loro profilo professionale o, nel caso di società, la loro immagine aziendale e la presentazione ai potenziali clienti .
Sembra facile, ma costa un sacco, e nel mio caso posso dire quello di ottenere started a partecipare al portale utenti who prima non sapevo required me ha diversi anni di lavoro development e content creation, che overall were only visited for consultation è in parte la filosofia del primo impianto di far salire in seguito.
Cosa ne pensi è la prospettiva della gestione della conoscenza per il futuro delle organizzazioni, in particolare, America Latina e Spagna?
A questo proposito sono abbastanza ottimista, e credo che la gestione della conoscenza in organizzazioni è il passaggio da una attività "marginali" di begin being uno rientra nei piani strategici di molte aziende.
Penso che la mentalità sta cambiando da una filosofia di raccolta delle informazioni come elemento di potere che, naturalmente, non condiviso con nessuno, più collaborativo, in cui si presume che organizzare le informazioni in un repository comune di conoscenze collettive generate da contributi individuali consente alle aziende di andare molto oltre, raccogliendo l'esperienza dei suoi dipendenti, informazioni commerciali condividere e ridurre al minimo la dipendenza eccessiva di certe persone. Non più il trionfo del lavoro di squadra piuttosto che l'individualismo.
Credo anche che il cambiamento proviene dalla mano di evoluzione del web, che fornisce un ambiente che chiunque può accedere a prescindere hardware o software da usare, e si è rivelata di gran lunga le aziende possono ottenere le conoscenze collettive con progetti come Wikipedia, e la forza di ambienti collaborativi e Web 2.0 reti sociali come Facebook, LinkedIn o Twitter.
Anche conto che le cose accadano come curioso che spesso è più facile da usare, piuttosto che gli strumenti adatti per i motori di ricerca Internet o portali, reti e blog esterni per le informazioni che devono essere o addirittura già contenute nei sistemi interni della società, ma non è facile né immediato accesso ad esso e usarlo. E parlare di fonti di dati esterne non vi è alcun punto di paragone, il motore di ricerca Internet, quasi sempre vince.
A mio parere questo confronto facile favorisce la comparsa dalla direzione dei compagni delle richieste di strumenti e iniziative per migliorare la gestione aziendale della conoscenza.
Sulla situazione in America Latina e in Spagna dicono che, sebbene tutti progredire nella gestione della conoscenza, penso che i modi sono diversi. La mia sensazione circa l'atteggiamento, basato principalmente su esperienze con il mio sito web, è che in America Latina vi è una maggiore volontà di partecipare, ma è anche vero che la partecipazione spagnola è di solito più elaborato. Ho davvero la sensazione che l'utente spagnolo è generalmente più vergognoso e riflessivo, e America Latina's most sfacciata e diretta, ma lasciata aperta this discussion because penso che might be good oggetto for uno study e debate.