- Log in to post comments
ROMA, - 20 maig 2010: IBM va anunciar que NECK & NECK, un minorista de roba de nens en nou països europeus amb més de 200 botigues, està utilitzant un programari predictiu analític d'IBM per a maximitzar la relació amb els clients i millorar el seu negoci global . Utilitzant anàlisi predictiu de IBM, NECK & NECK ha millorat eficaçment el seu objectiu de promoció de vendes, les taxes de resposta de campanya en més d'un 25 per cent i ha augmentat la quantitat de mitjana de compres dels consumidors en un 15 per cent en un any.
L'abril de 2010, les vendes al detall continuen mostrant signes de millora des de principis de 2008, però a un ritme més lent que en els últims mesos. En una economia encara incerta, en l'actualitat els minoristes necessiten detectar tendències primerenques i arribar als clients de forma proactiva, en lloc de reaccionar a la demanda. L'anàlisi predictiu de IBM atorga als minoristes la previsió real sobre tendències dels clients i una més profunda comprensió del client i augmenta el valor de la durada total de clients.
NECK & NECK - minorista espanyol de roba infantil NECK & NECK, amb més de 200 botigues en nou països, utilitza l'anàlisi predictiu d'IBM per millorar les seves campanyes de màrqueting per moure mercaderies dels prestatges i per tenir la millor roba infantil d'Europa.
Amb l'anàlisi predictiu de IBM, NECK & NECK poden aprofitar i analitzar grans quantitats de dades de clients a l'instant en la rendibilitat, la compra, la demografia i el comportament de compra del seu programa de fidelització Club NECK per millorar la segmentació, i descobrir i connectar els clients més rendibles amb les seves campanyes de màrqueting.
Per exemple, amb el Club NECK VIP, l'organització personalitza als clients amb una targeta de venda en línia que conté informació de contacte, informació transaccional i certes recomanacions pack de productes per client, personalitzat i inclou les prestacions amb l'augment de punts de recompensa, la promoció de productes o regals personalitzats durant el punt de venda.
Per a la resta dels clients del Club Neck, l'organització desenvolupa una classificació dels clients que el valor dels segments de clients d'acord amb la rendibilitat, la mida de la família i transaccional d'estat. Amb això, l'organització és capaç d'optimitzar les campanyes a nivell individual, dirigida als clients més valuosos i rendibles a la vegada millorar la satisfacció a través de beneficis de ser membre personalitzat.
Julio Eugenio Quiñónez, gerent d'intel ligència de negocis en NECK & NECK, va dir: "El programari d'anàlisi predictiu de IBM ha ajudat a la nostra organització a millorar els negocis a través d'una millor predicció del comportament dels clients. Hem après a trobar les millors variables, com la rendibilitat del client, perquè ens ajudin arribin efectivament als clients més propensos a comprar i també animar els clients que no hagin comprat en la nostra organització a fer-ho amb la promoció de drets ".
En concret, després de sis mesos a partir de la implementació del programari, el NECK & NECK equip de màrqueting impressionar seu comitè executiu mitjançant la comparació de resultats d'una campanya de promoció respecte a l'any previ, sense l'impuls de l'anàlisi predictiu. El resultat va ser una taxa de resposta de campanya de millora de més del 25 per cent i un augment en la quantitat mitjana de compres dels consumidors en un 15 per cent en un any en que l'organització va enviar un menor nombre de catàlegs i promocions.
Jill Puleri, líder mundial de la indústria al detall d'IBM, va dir, "Els minoristes necessiten informació fiable sobre els clients, productes, i el negoci que suporta tant tàctiques i decisions estratègiques. Anàlisi predictiu IBM ajuda als minoristes millorar la relació amb el client i prendre millors decisions al llarg de la seva organització - millora el màrqueting, el desenvolupament de productes, la fidelització de clients i la selecció dels llocs. "
Vint dels 25 principals minoristes de tot el mundou sant l'anàlisi predictiu d'IBM per a mantenir i augmentar la rendibilitat, a través de la comprensió al client millorat, l'eficiència operativa, l'anàlisi de localització i desenvolupament de productes.
