"L'objectiu del Business Intelligence és donar la informació que necessiten, en el moment en què la necessiten i de la forma adequada a les persones que han de prendre les decisions."
L'objectiu d'aquest article és defensar que el Business Intelligence o BI hauria de ser, de totes les eines del programari empresarial (incloent CRM, ERP, o el mateix BI), aquella més propera a la funció de la direcció, en concret a la Direcció General.
Des de la revolució de la informàtica i l'explosió d'Internet, la informació té cada vegada més i més importància. Tot està digitalitzat o ho estarà aviat, la quantitat d'informació existent es multiplica cada any i l'activitat de les nostres empreses està informatitzada en la majoria dels seus aspectes.
Els estudis ens diuen que la informació gestionada per les empreses es duplica cada dos anys i que el 80% de les decisions es prenen amb tan sols el 10% de la informació disponible.
I tota aquesta informació és poder! Es necessària, vital, per competir.
Per a la presa de qualsevol decisió, cal informació. Ja estem parlant de reduir l'arsenal nuclear del món o els costos a la meva empresa. I per descomptat, prendre decisions, és una de les responsabilitats fonamentals de la direcció en qualsevol empresa.
Tenint en compte, em sorgeix una definició del BI que parafraseja un principi ben conegut:
"L'objectiu del Business Intelligence és donar la informació que necessiten, en el moment en què la necessiten i de la forma adequada a les persones que han de prendre les decisions."
Per tant, a un Director Comercial li facilitarem tota la informació que necessiti sobre les vendes, des de qualsevol punt de vista ...
... A un Director Financer aquella informació que li permeti controlar la situació financera del negoci, la global i la detallada ...
... Ia qualsevol altra persona de l'organització, pertanyi o no a direcció, la informació, sigui molta o poca, que necessiti per a prendre les seves decisions, siguin aquesta estratègiques o del dia ...
És a dir li donarem a cada persona de l'organització la informació que necessita, estalviant-li temps i augmentant la quantitat de bones decisions que es prenen. Només per això, ja valdria la pena disposar d'un sistema de Business Intelligence i ja hauria de resultar interessant per a la Direcció.
Però a més, Quina és la informació que necessita la Direcció General d'una empresa? Sobre quina àrea pren decisions un director general? De quins àmbits s'ha de preocupar?
La seva responsabilitat és global, ha de prendre decisions sobre totes les àrees, i per tant necessita informació de tots els àmbits.
És més, disposar d'informació de qualitat, actualitzada, i que no li faci perdre el temps, és una necessitat de la direcció que, en un món canviant contínuament i cada vegada més competitiu, no pot ignorar.
Per poder controlar el negoci, definir una estratègia i liderar l'execució de la mateixa, la direcció va a necessitar saber què està passant en el negoci a través d'informació freqüent, de qualitat, i que no suposi una inversió de temps per la seva part o per part del departament d'informàtica.
Si la funció del Business Intelligence és portar a través d'un procés automàtic dades de qualsevol àrea del negoci fins a la taula de la persona que ha de prendre les decisions, ningú necessita més dades ni és tan crític que les seves decisions siguin encertades com la Direcció General d'una organització.
Des d'aquest punt de vista és evident que el Business Intelligence sembla ser, de tots els àmbits del programari empresarial, aquell que està més proper a direcció. Més proper al lloc on, per excel.lència, es prenen les decisions.
Per conèixer més sobre el Business Intelligence en la direcció general, consulteu-nos en www.businessintelligenceparatodos.es/es/direccion
Signat per: Javier Giménez Aznar
Business development - Litebi
www.litebi.com
