Quins són els majors reptes i desafiaments tecnològics per a una pime? Quins reptes ha d'afrontar una empresa que vulgui aconseguir l'èxit en els propers anys? Què pot aportar la tecnologia al negoci d'una pime i per què és tan important? Aquestes són algunes de les preguntes que molts responsables de negoci es fan diàriament i que necessiten una resposta si es vol tenir èxit en qualsevol mercat.
Les pimes s'enfronten cada dia a les dificultats particulars dels mercats i sectors en què es mouen. La tecnologia els serveix per donar suport al seu negoci en diferents àrees i com a eina per ser més eficients, per arribar millor als clients, per desenvolupar millors productes i serveis, per coordinar els diferents actors que participen en el negoci (proveïdors, clients, col·laboradors, entre d'altres) i per ajudar en moltes altres tasques en el dia a dia
Quins són els reptes més importants per a la pime?
La tecnologia adopta diferents formes i existeixen combinacions de maquinari i programari que permeten oferir infinitat de solucions en qualsevol sector. El programari és el que marca la diferència en els temps que corren, atès el gran pes que té en l'experiència que els usuaris obtenen amb la eina, i donada la seva capacitat d'adaptació als processos als que dona suport. El maquinari importa, però la clau està en el programari. Si una pime es planteja comprar un software, veurà que hi ha múltiples solucions per a una mateixa funció, però no totes resolen els seus problemes de la mateixa manera i amb la mateixa eficàcia.
La pime necessita la tecnologia per aconseguir l'èxit en el negoci, sent una eina que no pot faltar en un entorn turbulent com l'actual, en què es necessita ser molt eficient per poder sobreviure en qualsevol mercat. Perquè aquesta relació entre pime i tecnologia sigui rendible, les pimes han d'afrontar i gestionar una sèrie reptes, com els que a continuació s'esmenten:
- Gestionar el cicle tecnològic de manera eficient: un dels pecats de les pimes és no saber gestionar el cicle tecnològic, cometent errors per excés (canvis no justificats en curts espais de temps) o per defecte (treballant amb tecnologia obsoleta). Les pimes han de ser conscients que els elements tecnològics tenen un cicle de vida i aquest ha de ser respectat, sempre que no sorgeixi alguna novetat que millori el negoci o el compte de resultats i que justifiqui un canvi d'estratègia. Treballar amb tecnologia obsoleta pot suposar una important pèrdua d'eficiència; d'altra banda, fer massa canvis, estant sempre a l'última sense justificació, també, donat el cost de la corba d'aprenentatge i la manca d'amortització dels actius tecnològics.
- Adaptació a l'entorn multidispositiu: actualment la informació està disponible en el núvol i s'hi accedeix a través de diferents dispositius. De l'esquema de treball basat en l'ordinador personal, s'ha passat a un altre molt més ric i eficient, que permet emmagatzemar dades en el núvol i processar en remot, per servir informació a treballadors, proveïdors i clients en diferents dispositius com tablets, mòbils, ordinadors i d'altres com televisors i els basats en tecnologia "weareable", com els rellotges intel·ligents i les ulleres futuristes Google Glasses, amb les que s'espera una revolució en l'accés a la informació en algunes aplicacions. La pime té al seu davant el repte de saber adaptar-se i ser més eficient gràcies a aquest ric ecosistema de dispositius i serveis cloud, a través d'estratègies de desplegament de processos suportats en ells i d'altres com, per exemple, el BYOD.
- Gestionar la formació: a l'entorn de la pime moltes vegades manca la formació necessària per fer el salt a una tecnologia nova que permeti millorar el negoci, el que provoca que apareguin la por i la resistència al canvi. La gestió de la formació a tots els nivells és fonamental per poder assimilar la tecnologia i adaptar-la correctament als processos de l'organització, aprofitant tota la capacitat dels serveis i sistemes que s'hi hagin desplegat. No fer una bona gestió de la formació, és com comprar-se un bòlid de Fórmula 1 per recórrer camins de terra.
Conclusions
La tecnologia és necessària i ha d'integrar-se com una part del negoci. Ajuda a que les pimes siguin més eficients ja que s'aconsegueixin millors resultats; per tant, quan es dediquen recursos a tecnologia s'han de considerar com una inversió que permeti obtenir un retorn. Comprar un nou software de gestió ha de servir per poder treballar de manera coordinada i per racionalitzar els recursos que es dediquen a les tasques, a la vegada que per accedir a la informació de manera àgil i eficient, i així poder prendre bones decisions en els terminis que requereix cada mercat.
Una empresa sense tecnologia és com un bosc sense aigua. Potser resisteixin alguns arbres en peu però tard o d'hora caldrà el líquid element perquè puguin subsistir. La tecnologia és una ajuda per fer les coses millor i posicionar-se com a empresa de referència en un mercat.
Pablo Herrero és Enginyer Industrial en l'especialitat d'Organització Industrial. Relacionat amb l'Enginyeria d'Organització d'Empreses i la gestió de projectes, és col·laborador en diverses publicacions del sector empresarial i banca i soci en Golf76 .
El Pots seguir a Twitter a @pabloherrero.
Font: Bloc Sage
Imatge: Geralt
Quins reptes tecnológics són més importants per a la teva empresa?
